Frais de service minimum de 0,99 $ : mon bilan sur 10 commandes

Et777

19 de octubre de 2026 15:00

Ce frais n'a été annoncé d'aucune façon, ni par courriel ni dans l'application. On ne le découvre qu'au moment de payer, sur la facture, et je me suis fait avoir pour 10 commandes. Même le service à la clientèle ne semble pas au courant. C'est un coup de poignard aux fidèles clients de Flashfood.

Du 2 au 15 octobre, j'ai fait 10 commandes dans un Maxi en Montérégie. Chaque fois, c'est le frais minimum de 0,99 $ qui s'est appliqué : 9,90 $ de frais pour 40,55 $ d'articles, soit 24,4 % de plus. Selon la commande, ça représente de 12 % à 41 % du prix des articles, et pour un yogourt à 0,75 $, j'ai payé 1,89 $ au total (132 %).

Ce frais est complètement dissuasif pour les petites commandes, qui sont pourtant le cœur du modèle. Et on ne peut pas regrouper nos achats pour le diluer : un article au panier n'est pas réservé, et les meilleures offres partent en quelques secondes.

Je vais beaucoup moins utiliser l'application comme bien d'autres clients et hop, il y aura plus de gaspillage.

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  Natasha

  19 de octubre de 2026 17:58

  Je suis complètement d’accord! Moi j’ai pas réalisé que ça se passait tout l’été!! Il ont commencé avec 7 sous, maintenant c’est 8% plus taxes de la valeur de ta commande, et c’est les gens au magasins qui font la majorité du travail!! C’était vraiment un beau concept pour que la nourriture soit pas jeté au poubelle quand c’est encore bon(pourtant on reçoit parfois des chose pourrie quand même)…mais ça c’est trop. Je l’ai juste sus quand je passais une petite commande et le prix était le double( $1 sur une commande de $1)…c’est clair que j’ai pas passé la commande! Si tu reçois un rabais de 50% sur le stock et tu payes pour le gaz pour te rendre au magasin pour le récupérer(et parfois l’item n’est pas là ou perrimé, il te rembourse pour l’item mais pas pour ton gaz et temps perdu), et maintenant il te rajoute un 8%+tx… le rabais devient de plus en plus minime et comme un autre monsieur a dit vaut mieux acheter le frais en ce cas.

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